Conozca sus derechos
Cada día, millones de canadienses reciben llamadas diseñadas para asustarlos. Los estafadores saben que muchas personas se preocupan por los impuestos, las deudas o su situación migratoria, y usan ese miedo en su contra. Esta guía está aquí para ayudarle a entender sus derechos y saber exactamente qué hacer.
Alguien llamó diciendo ser de la CRA
Una llamada real de la Agencia de Ingresos de Canadá (CRA) es muy distinta de una estafa. Así puede diferenciarlas.
| Un agente real de la CRA | Un estafador |
|---|---|
| Envía primero una carta por correo, antes de llamar | Llama de repente y crea una sensación de urgencia |
| Mantiene la calma y le permite verificar su identidad | Lo amenaza con arresto, deportación o la policía |
| Acepta métodos de pago normales y rastreables | Exige tarjetas de regalo, transferencias electrónicas, cripto o Bitcoin |
| Nunca lo presiona a actuar en los próximos minutos | Dice que debe pagar de inmediato o enfrentará consecuencias |
La CRA NUNCA hará lo siguiente:
- Amenazarlo con arresto inmediato o enviar a la policía
- Exigir el pago con tarjetas de regalo, criptomonedas o transferencia electrónica
- Pedirle su número de seguro social (SIN), pasaporte o datos bancarios por teléfono
- Usar un lenguaje agresivo o amenazante para asustarlo
Qué hacer:
- Cuelgue. Tiene todo el derecho de terminar la llamada.
- Respire. No pasa nada malo por haber colgado.
- Si quiere asegurarse, llame directamente a la CRA al 1-800-959-8281.
Me llamó un cobrador de deudas
Lidiar con una deuda ya es bastante estresante. Usted merece ser tratado con dignidad, y la ley está de su lado.
Sus derechos:
- Tiene derecho a ser tratado con respeto, sin amenazas
- Puede pedir una prueba de que la deuda es realmente suya
- Puede pedirle al cobrador que solo lo contacte por escrito
Un cobrador no puede:
- Amenazar, intimidar o usar lenguaje abusivo
- Llamar antes de las 7:00 a. m. o después de las 9:00 p. m.
- Contactar a su empleador, familia o amistades por su deuda
- Llamar con tanta frecuencia que se convierta en acoso
Recibo llamadas de venta constantemente
Puede detener gratis la mayoría de las llamadas de telemercadeo no deseadas agregando su número a la Lista Nacional de Números Excluidos de Canadá. Toma unos dos minutos. Regístrese en línea en lnnte-dncl.gc.ca, o por teléfono al 1-866-580-3625.
Creo que me estafaron
Pasos a seguir:
- Si compartió datos bancarios, llame de inmediato a su banco para proteger sus cuentas.
- Anote lo que pasó: el número, la hora y lo que se dijo.
- Denúncielo al Centro Antifraude de Canadá al 1-888-495-8501.
- Si perdió dinero, denúncielo también a su servicio de policía local.
¿Recibió una llamada que no le da confianza? Búsquela y repórtela para proteger a los demás.
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